Crimson Desert

Preguntas frecuentes

• ¿Qué son los Drops de Twitch?

  Los Drops de Twitch son contenidos que te permiten obtener recompensas dentro del juego Crimson Desert al ver transmisiones de Crimson Desert que se estén emitiendo en Twitch.

• ¿Tengo que haber comprado una edición de Crimson Desert para recibir los Drops de Twitch?

  No. Puedes participar en los Drops de Twitch incluso si no tienes una edición de Crimson Desert.
  Eso sí, necesitas tener una edición de Crimson Desert para poder reclamar las recompensas dentro del juego.

• ¿Tengo que seguir viendo solo un canal para obtener los Drops?​

  No. Si se trata de un creador de contenido que transmite en Twitch en la categoría de Crimson Desert, contará para el tiempo de visualización de los Drops sin importar qué transmisión veas.
  Eso sí, ver varios canales al mismo tiempo no hará que obtengas la recompensa más rápido.

• ¿Recibo las recompensas de los Drops de Twitch inmediatamente dentro del juego?

  Después de obtener la recompensa en el Inventario de Twitch, debes usar esta página para seleccionar la plataforma deseada.
  Si eliges Steam, podrás obtener la recompensa directamente dentro del juego. En cambio, si eliges una plataforma que no sea Steam (PS5, Xbox, Epic Games), se te enviará un cupón de código. Al registrar el código en cada plataforma, podrás recibir el objeto dentro del juego.
  Las recompensas entregadas dentro del juego se pueden comprobar en Menú > Otros > Opciones > Contenido Adicional.

• ¿Cómo puedo verificar si ya tengo la recompensa?

  Si ves la transmisión de un creador de contenido que participa en los Drops de Twitch, recibirás notificaciones de Twitch cada vez que puedas reclamar un Drop. También puedes revisar tu progreso desde el Inventario de Twitch.

• [PlayStation] ¿Cómo registro el cupón que me dieron?

  Al hacer clic en el botón “Usar cupón”, ubicado a la derecha del cupón emitido, podrás registrarlo en la página de cupones de cada plataforma a la que se te redirija.
  Si deseas registrarlo desde una consola, consulta la información a continuación.
  
  1. Ve a la PlayStation Store.
  
  
  2. En el botón de Menú en la esquina superior derecha → selecciona la opción de Canjear Código.
  
  3. Ingresa los 12 caracteres del código que recibiste.

• [Xbox] ¿Cómo registro el cupón que me dieron?

  Al hacer clic en el botón “Usar cupón”, ubicado a la derecha del cupón emitido, podrás registrarlo en la página de cupones de cada plataforma a la que se te redirija.
  Si deseas registrarlo desde una consola, consulta la información a continuación.
  
  1. En el menú izquierdo de la tienda, selecciona Canjear.
  
  
  2. Ingresa los 25 caracteres del código que recibiste.
  

• Ingresé el código en la plataforma, pero no puedo recibir la recompensa.

  La recompensa del código que ingresaste se puede verificar dentro del juego en Otros → Opciones → Contenido Adicional al presionar el botón Actualizar o al reiniciar el juego para confirmar la recompensa.
  Si no aparece la recompensa después de registrar el código y actualizar correctamente, comunícate con el centro de atención al cliente de la plataforma.
  
  Atención al Cliente de PlayStation​
  Atención al Cliente de Xbox​
  Atención al Cliente de Steam​
  Atención al cliente de Epic Games Store
  

• Quiero iniciar sesión con otra cuenta de Twitch.

  Si quieres iniciar sesión con una cuenta de Twitch distinta a la que tienes conectada actualmente, presiona el botón Cerrar sesión o borra las cookies, o bien cierra todas las ventanas del navegador web que estén activas y vuelve a conectarte. Después de ello, podrás continuar con el inicio de sesión de Twitch.

• ¿Puedo reclamar la recompensa más de una vez si tengo varias cuentas del juego?

  No. Aunque tengas varias cuentas de juego, no puedes reclamar las recompensas de los Drops de Twitch más de una vez.

• ¿Puedo cambiar a otra plataforma de juego después de recibir el cupón de código?

  Después de que se emite el cupón de código, no se puede cambiar la plataforma. Tenlo en cuenta al seleccionar la plataforma y asegúrate de elegir la que realmente vas a jugar.

• Completé la visualización de Drops en Twitch, pero no puedo reclamar la recompensa desde el inventario.

  Si tienes problemas para obtener la recompensa incluso después de haber completado la visualización para los Drops de Twitch, por favor contacta el Centro de atención al cliente de Twitch.